Neven
prije 628 dana
PJ Sesvete

Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Marijana
prije 631 dan
PJ Split

U potpunosti zadovoljna vasom uslugom

Puno hvala na pohvali!!!
Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Matko
prije 631 dan
PJ Split

Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Dubravko
prije 639 dana
PJ Sesvete

Obratiti pažnju na male stvari prilikom prodajnog procesa - ukazivati na nedostatke rabljenih vozila (specifično), unaprijed ugovoriti servisni pregled vozila npr. 10 dana iza kupovine (u vezi sitnih nedostataka koje kupac eventualno otkriva), prilikom preuzimanja napuniti rezervoar s gorivom (ne izdavati prazno vozilo) itd.

Dragi Dubravko, hvala što ste nam usmjeriti pozornost na učinjene propuste, kao i na danim sugestijama. Kroz povratne informacije, kao što je Vaša, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala Vam na razumijevanju
Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Tomislav
prije 640 dana
PJ Sesvetski Kraljevec

Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Mario
prije 644 dana
PJ Rijeka

Treba teziti sto boljem odnosu prema kupcima a posebno u direktnoj komunikaciji

Dragi mario hvala na komentaru i sugestijama.
Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Romana
prije 652 dana
PJ Velika Gorica

Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Boltano
prije 653 dana
PJ Split

Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Silvica
prije 660 dana
PJ Sesvetski Kraljevec

Oko kupovine vozila sve se odvijalo u skladu sa očekivanim. Usluga zadovoljavajuća. Nadam se da će i buduća suradnja biti uspješna.

Poštovani hvala na pohvalama!!!!
Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Boris
prije 667 dana
PJ Sisak

Cijela elektronska komunikacija je bila otežana zbog neodgovaranja na upite. Ne znam na koji način imate organizirano čitanje mailova koji idu na mail aliase, npr vozila@neostar.hr. U barem tri navrata sam poželio odustati od kupnje, uslijed ne odgovaranja na upite. Jednom kada stvarno dođete to kontakta komunikacija je brza. Još jedan problem na koji smo naišli je da dogovorena promjena ulja nije upisana u servisnu knjižicu. A kako je vozilo bilo u salonu u Sisku a novi vlasnik vozila u Zagrebu nije baš usput za navratiti. Imamo prijatelja koji je iz Siska pa ćemo njega zamoliti da donese servisnu knjižicu do vas ali sve se to moglo izbjeći malo boljom organizacijom. Prilikom dolaska do vašeg salona u Sisku utipkavanjem adrese u navigaciju nismo mogli naći vaš salon. Navigacija nudi adresu Zagrebačka cesta 49g. Bilo bi super kada bi na kontakt podacima za vaše salone bio i link na google maps.

Poštovani Borise prije svega zahvaljujem se na komentaru i kritici koju ste nam uputili. Potpuno razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Ispričavamo se na propustima. Uistinu se trudimo maksimalno podići kvalitetu komunikacije prema našim klijentima. I uz uloženih izuzetno puno truda i angažmana, očito je da u tome u vašem slučaju nismo uspjeli. Molimo vas da u slučaju eventualnog ponovnog problema u komunikaciji kontaktirate naš kontakt centar (mail. kontakt-cenrat@autozubak.hr, tel. 0800 5002) koji smo i pokrenuli upravo da preveniramo situacije nalik opisanim u Vašem komentaru. Hvala Vam na sugestiji vezanoj uz adrese naših centara. svakako ćemo ih uvažiti.
Preporučio/la bih Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila