Pekara
prije 365 dana
PJ Sesvete

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo u našem servisnom centru. Molimo vas ukoliko bi nam na kontakt-centar@autozubak.hr mogli dati više informacija o problemima koji ste imali kako bi iste ukoliko smo u mogućnosti mogli otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivan
prije 380 dana
PJ Sesvetski Kraljevec

Prethodni korisnik vozila je bio moj prijatelj,te je to bio isključivi razlog zašto me zanimala kupnja TOG vozila,a on mene je doveo u Neostar kao sigurnog kupca. Njemu je obećano oštećenja branika,haube i vjetrobrana odraditi preko kasko osiguranja, a što je bilo i prijavljeno. Kao sigurnog kupca koji bi uzeo vozilo "drugi dan, ne neviđeno" samo me zanimala cijena, za što sam morao čekati i konstantno zvati mjesec i pol dana. Sve pretpostavljajući da će oštećenja biti rješena, a zbog toga sam i pristao da radi "bolje cijene" ne dobijem garanciju na vozilo. Prilikom pregleda vozila prije plaćanja (Neostar Sesvetski Kraljevec), ništa još nije bilo rješeno, a prodajni predstavnik daje obećanje da će to rješiti prije plaćanja. Čak i prilikom dogovora za uplatu ništa nije napomenuto, da bi prilikom preuzimanja vozila uočio da je rješen samo branik. Kako vozilo plaćeno nisam imao izbora nego preuzeti ga. Krenula su izmotavanja nekim neslužbenim zapisnicima da to kao Kasko ne priznaje. Ako je to i točno, to se znalo mjesec i pol dana prije i moglo se tako reći, a ne - dok ne platiš "sve može", kasnije "ko te ...." Također, prilikom pregleda vozila (10.01.2018) sam tog istog prodajnog predstavnika prvi put pitao da li uz vozilo dobijem i drugi set guma koje su bile dio opreme ili ne? Do današnjeg dana, usprkos višestrukim upitima, nisam dobio odgovor.

Poštovani Ivane žao nam je zbog problema koje ste imali prilikom kupnje vozila. Provjeriti ćemo sve navode u Vašem komentaru te ćemo Vam se povratno javiti kako bi dogovorili rješavanje svih navedenih problema. hvala a razumijevanju.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivan
prije 436 dana
PJ Split

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo sa vozilom. Molimo vas ukoliko bi nam na kontakt-centar@autozubak.hr mogli dati više informacija o problemima koji ste imali kako bi iste ukoliko smo u mogućnosti mogli otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Dac
prije 450 dana
PJ Velika Gorica

Uzas za sve da sam znao kak se tu radi nikad nebi kupio auto..auto mi ima problem vi uporno tvrdite da nema ne pokazuje gresku itd moj dokaz nije dovoljan ni video kao dajete 2god garanciju za sta kad nista ne mjenjate na autu ako je neka greska samo krpate sa nekim kompijuterskim glupostima koje nista ne rijese auto ostavljao vec neznam koliko puta na servisu da bi mi drugi dan javili da nisu nista radili na njemu da je sve oke ja preuzmem auto opet sve isto vidio vas zaposlenik i rekao (mozda je to normalno)da se auto trese davi motor i oduzima struju jako sam vam zahvalan na trudu koji ste ulozili da podvalite neispravan auto...

Poštovani žao nam je zbog problema koje imate sa vašim vozilom. Odmah ćemo vas kontaktirati kako bi dogovorili ponovni termin u našem servisu na kojem ćemo učiniti sve kako bi otklonili sve probleme koje imate u radu vašeg vozila. Za vrijeme trajanja servisa osigurati ćemo vam besplatno zamjensko vozilo. Hvala vam na razumijevanju.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivan Majcen
prije 478 dana
PJ Sesvete

Prodavač obećao uklanjanje određenih nedostataka koje ću na kraju, nakon isporuke vozila, ipak ja trebati popraviti o svojem trošku. Radi se o zamašnjaku.

Poštovani žao nam je što imate problema sa kupljenim vozilom. Kontaktirati ćemo vas kako bi dobili više informacija o slučaju te ga pokušali rješiti uz obostrano zadovoljstvo.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Hrvoje Popić
prije 492 dana
PJ Sesvete

Poštovani Uplatu vozila sam izvršio u roku 15 min.od dobivene ponude 02.10.na neviđeno,imajući povjerenja u auto kuću.Pozvan sam na preuzimanje vozila 09.10.,te se ustanovilo da su podaci krivo ispisani.Ponovno preuzimanje 10.10.,te odlazak na tehnički pregled.Ustanovljeno je da ne radi lampica pozicionog svjetla.Elektroničnom poštom sam zamolio da mi se omogući promjena iste-bez odgovora.Zamolio sam da mi se pošalje knjižica sa vaučerima za dvogodisnji bespla servis-bez odgovora.Zamolio sam da mi se javi kada vozilo treba na promjenu ulja,na promjenu remena,sto treba servisirati na vozilu-bez odgovora.Izgleda da je bilo bitno uzeti Hrvoju Popiću novce,a dalje ga ignorirati.Ovako ostaje dojam da je isto kuputi vozilo u auto kući i na auto tržnici. Dakle,molim Vas,da mi netko javi,da li moram mijenjati remen,ulje filtere...i tko to plaća. Na slikama iz ponude,bilo je žutim trokutom sa uskličnikom označena TRI mjesta "sitnog oštećenja laka"...ima ih puno više.U unutrašnjosti vozila,nitko mi nije rekao da je potrgano dugme na CD radio prijemniku,da postoje rupe od vijaka ili necega,na vozačkoj strani kod šajbe.Ako sam uplatio na "neviđeno" 45 600 kuna,onda bi bilo korektno da mi se kažu i takve stvari,te povijest vozila,a napose SERVISNI INTERVALI.I još ima stvari oko suradnje poslovnica,ali,ovo mi je za sada najbolnije. Lijep pozdrav i ugodan dan Hrvoje Popić,Osijek

Poštovani Hrvoje ispričavamo se na propustu. Odmah ćemo Vas kontaktirati kako bi dogovorili termin na kojem ćemo pokušati ispraviti navedene propuste. Hvala što ste nam usmjeriti pozornost na učinjene propuste. Kroz povratne informacije, kao što je Vaša, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala Vam na razumijevanju
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Dino
prije 557 dana
PJ Sesvetski Kraljevec

Kupio sam auto i nakon voznje 10km su se upalile lampuce za grijac motora i motor. Tako da auto je jos u servisu i pitanje je sta je sa autom, ocekivao sam da barem kod Vas necu kupiti macka u vreci jer je kao trebao biti provjereno rabljeno vozilo. Prodajni predstavnik Ivan Vesligaj maksimalno korektan i susretljiv

Poštovani, žao nam je ako niste imali dobro iskustvo sa Neostar kupljenim automobilom. Molimo Vas ukoliko bi nam mogli dati više informacija o problemu koji ste imali. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala Vam na pohvali za kolegu Vešligaja. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
2
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivica
prije 562 dana
PJ Sesvete

Kupili smo škodu octaviu godiste 2011., bila je stara 4 god. a do sad vec dali 15 000 kuna za rezervne dijelove za koje ste garantirali da su ispravni i zamjenjeni novima

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo servisirajući Vaše vozilo u našem servisnom centru. Temeljem potpisanog ugovora imate pravo na jamstvo pod određenim u ugovoru naznačenim uvjetima. Sve obveze iz jamstva (sufinanciranje i zamjenu rezervnih dijelova definiranih u jamstvu) ćemo izvršiti. Molimo vas ukoliko i dalje postoje problemi ili nerazrješeni odnosi da nam se javite na kontakt-centar@autozubak.hr kako bi rješili problem. Hvala vam. Lijep pozdrav.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
3
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Damir
prije 62 dana

Lažovi,prevaranti,licemjeri. Nikad više!

Poštovani, žao nam je zbog vašeg nezadovoljstva kupljenim vozilom. Molimo vas ukoliko bi nam na kontakt-centar@autozubak.hr mogli dati više informacija o problemima koji ste imali kako bi iste ukoliko smo u mogućnosti mogli otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila