Stjepan
prije 1133 dana
PJ Velika Gorica

Poštovani, žao nam je ukoliko niste imali dobro iskustvo sa Neostar kupljenim automobilom. Molimo vas ukoliko bi nam mogli dati više informacija o problemu koji ste imali. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivo
prije 459 dana
PJ Sesvete

Prodaja i isporuka nepripremljenih vozila, nemogućnost registriranja vozila jer nema homologaciju unatoč više od mjesec dana vremena za pripremu iste prije isporuke. Drugo vozilo isporučeno s raskopanom elektronikom, konstantan cvilež podvozja, kočnica i volana tijekom vožnje.

Poštovani, žao nam je zbog vašeg nezadovoljstva kupljenim vozilom. Učiniti ćemo sve kako se propusti učinjeni u Vašem slučaju više ne bi ponavljali. Kontaktirati ćemo vas kako bi provjerili da li je trenutno stanje isporučenih vozila zadovoljavajuće te u slučaju bilo kakvih problema iste ćemo otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Sanda
prije 643 dana
PJ Split

Razocarana neprofesionalnoscu! Katastrofa. Iskustvo koje ne bi pozelila nikome.

Poštovana, žao nam je što ste imali negativno iskustvo u našem prodajnom centru. Molimo vas ukoliko bi nam na kontakt-centar@autozubak.hr mogli dati više informacija o problemima koji ste imali kako bi iste ukoliko smo u mogućnosti mogli otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Igor
prije 819 dana
PJ Sesvete

Pet dana nakon kupovine automobila su se upalile lampice sa greskom motora,a napravljen servis prije isporuke.

Poštovani, žao nam je zbog problema sa vašim vozilom. Odmah ćemo vas kontaktirati kako bi dogovorili željeni vam termin na kojem ćemo otkloniti sve uočene nedostatke.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Miva
prije 848 dana
PJ Velika Gorica

Auto sam od Porsche leasingu morao otkupiti preko Neostara. To je trajalo par dana ( i ja sam kasnije došao po autu tako da sam i ja za to kriv ) Platio sam to 6.900 kn + PDV i dobio ne oprani auto. Nikada više kod vas. Svima koji me pitaju reći ću da sam otišao vrlo nezadovoljan. morate se ozbiljno popraviti jer nakon 20 godina kupnje i 10tak kupljenih automobila u povezanim firmama nikada više kod vas. Lijep pozdrav, Gordan Mohor

Poštovani, prije svega zahvaljujem se na pritužbi koju ste nam uputili. Potpuno razumijemo Vaše nezadovoljstvo. Ispričavamo se na nropustu naših zaposlenika koji su morali predati vam oprano i očišćeno vozilo.. To svakako nije usluga koju želimo pružiti našim klijentima. AutoZubak i njegovi djelatnici uistinu se trude da svaki posao obave maksimalno kvalitetno, kako bi korisnici naših usluga bili maksimalno zadovoljni. I uz uloženih izuzetno puno truda, želje i angažmana, očito je da u tome u vašem slučaju nismo uspjeli.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Martin
prije 874 dana
PJ Sesvete

Ove ocijene se odnose na neostar servis, jako su lose oprali vozilo u Ses. Kraljevcu. Neke dijelove vozila uopce nisu dirali. Sto se tice kupnje, moglo je i bolje i brze

Poštovani Martine ispričavamo se na lošoj usluzi pranja vozila. Molimo vas da nam se javite kako bi dogovorili termin koji vam odgovara i organizirali vam besplatno kompletno pranje vašeg vozila. Hvala vam na razumijevanju.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Pekara
prije 949 dana
PJ Sesvete

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo u našem servisnom centru. Molimo vas ukoliko bi nam na kontakt-centar@autozubak.hr mogli dati više informacija o problemima koji ste imali kako bi iste ukoliko smo u mogućnosti mogli otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
1
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivan
prije 965 dana
PJ Sesvetski Kraljevec

Prethodni korisnik vozila je bio moj prijatelj,te je to bio isključivi razlog zašto me zanimala kupnja TOG vozila,a on mene je doveo u Neostar kao sigurnog kupca. Njemu je obećano oštećenja branika,haube i vjetrobrana odraditi preko kasko osiguranja, a što je bilo i prijavljeno. Kao sigurnog kupca koji bi uzeo vozilo "drugi dan, ne neviđeno" samo me zanimala cijena, za što sam morao čekati i konstantno zvati mjesec i pol dana. Sve pretpostavljajući da će oštećenja biti rješena, a zbog toga sam i pristao da radi "bolje cijene" ne dobijem garanciju na vozilo. Prilikom pregleda vozila prije plaćanja (Neostar Sesvetski Kraljevec), ništa još nije bilo rješeno, a prodajni predstavnik daje obećanje da će to rješiti prije plaćanja. Čak i prilikom dogovora za uplatu ništa nije napomenuto, da bi prilikom preuzimanja vozila uočio da je rješen samo branik. Kako vozilo plaćeno nisam imao izbora nego preuzeti ga. Krenula su izmotavanja nekim neslužbenim zapisnicima da to kao Kasko ne priznaje. Ako je to i točno, to se znalo mjesec i pol dana prije i moglo se tako reći, a ne - dok ne platiš "sve može", kasnije "ko te ...." Također, prilikom pregleda vozila (10.01.2018) sam tog istog prodajnog predstavnika prvi put pitao da li uz vozilo dobijem i drugi set guma koje su bile dio opreme ili ne? Do današnjeg dana, usprkos višestrukim upitima, nisam dobio odgovor.

Poštovani Ivane žao nam je zbog problema koje ste imali prilikom kupnje vozila. Provjeriti ćemo sve navode u Vašem komentaru te ćemo Vam se povratno javiti kako bi dogovorili rješavanje svih navedenih problema. hvala a razumijevanju.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Ivan
prije 1021 dan
PJ Split

Poštovani, žao nam je što ste imali negativno iskustvo sa vozilom. Molimo vas ukoliko bi nam na kontakt-centar@autozubak.hr mogli dati više informacija o problemima koji ste imali kako bi iste ukoliko smo u mogućnosti mogli otkloniti. Kroz povratne informacije, bile one i negativne, možemo uočene propuste ispraviti i našu uslugu učiniti boljom te na taj način poboljšati iskustvo poslovanja s nama za sve naše klijente. Hvala vam. Lijep pozdrav
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila
Dac
prije 1035 dana
PJ Velika Gorica

Uzas za sve da sam znao kak se tu radi nikad nebi kupio auto..auto mi ima problem vi uporno tvrdite da nema ne pokazuje gresku itd moj dokaz nije dovoljan ni video kao dajete 2god garanciju za sta kad nista ne mjenjate na autu ako je neka greska samo krpate sa nekim kompijuterskim glupostima koje nista ne rijese auto ostavljao vec neznam koliko puta na servisu da bi mi drugi dan javili da nisu nista radili na njemu da je sve oke ja preuzmem auto opet sve isto vidio vas zaposlenik i rekao (mozda je to normalno)da se auto trese davi motor i oduzima struju jako sam vam zahvalan na trudu koji ste ulozili da podvalite neispravan auto...

Poštovani žao nam je zbog problema koje imate sa vašim vozilom. Odmah ćemo vas kontaktirati kako bi dogovorili ponovni termin u našem servisu na kojem ćemo učiniti sve kako bi otklonili sve probleme koje imate u radu vašeg vozila. Za vrijeme trajanja servisa osigurati ćemo vam besplatno zamjensko vozilo. Hvala vam na razumijevanju.
Ne bih preporučio/la Neostar za kupovinu vozila
0
Zadovoljstvo uslugom
Ispunjenje očekivanja
Dobivena vrijednost za novac
Kvaliteta vozila